Supporto
Ti rispondiamo noi, di persona: scrivi a info@lb26.ch e indica il modello del dispositivo e dell'Apple TV.
L'app non trova l'Apple TV
Apri Signage LB26 sull'Apple TV. L'iPhone, l'iPad o il Mac devono essere nella stessa rete (attenzione alle reti «ospiti»). Controlla in Impostazioni › Privacy e sicurezza › Rete locale che Signage LB26 sia attivo.
Avvio automatico ogni giorno
Con la modalità app singola l'Apple TV apre Signage LB26 da sola a ogni accensione. La guida passo per passo è qui e dentro l'app, sotto «Apple TV in rete».
Quali Apple TV vanno bene?
Apple TV 4K (tutte) e Apple TV HD, aggiornate a tvOS 18 o più recente. Le Apple TV di 2ª e 3ª generazione non hanno l'App Store.
Spengo il telefono: l'insegna si ferma?
No. L'Apple TV conserva il palinsesto e i file e decide da sola cosa mostrare.
La carta menu non si aggiorna
L'app rilegge il sito ogni 10 minuti. Nel pannello della carta c'è «Rileggi adesso dal sito». Il sito deve pubblicare la carta nel formato dei siti fatti da LB26.
I video ci mettono a partire
La prima volta ogni video viene copiato sull'Apple TV. Con l'Apple TV collegata col cavo di rete è molto più veloce; dopo resta sull'Apple TV.
Ripristinare gli acquisti
Usa lo stesso Apple Account con cui hai comprato: l'acquisto vale su iPhone, iPad, Mac e Apple TV.
Support
We answer personally: write to info@lb26.ch with the model of your device and Apple TV.
The app doesn't find the Apple TV
Open Signage LB26 on the Apple TV. Your iPhone, iPad or Mac must be on the same network (watch out for “guest” networks). Check in Settings › Privacy & Security › Local Network that Signage LB26 is on.
Automatic start every day
With Single App Mode the Apple TV opens Signage LB26 by itself at every power-on. The step-by-step guide is here and in the app, under “Apple TVs on the network”.
Which Apple TVs work?
Apple TV 4K (all) and Apple TV HD, updated to tvOS 18 or later. 2nd and 3rd generation Apple TVs have no App Store.
If I switch off my phone, does the sign stop?
No. The Apple TV keeps the schedule and the files and decides by itself what to show.
The menu card doesn't update
The app re-reads the site every 10 minutes. The menu panel has “Re-read now from the site”. The site must publish the menu in the format used by LB26 sites.
Videos take a while to start
The first time, each video is copied to the Apple TV. With the Apple TV on a network cable it's much faster; afterwards it stays on the Apple TV.
Restoring purchases
Use the same Apple Account you bought with: the purchase works on iPhone, iPad, Mac and Apple TV.
Support
Wir antworten persönlich: Schreib an info@lb26.ch und nenne das Modell deines Geräts und Apple TV.
Die App findet das Apple TV nicht
Öffne Signage LB26 auf dem Apple TV. iPhone, iPad oder Mac müssen im gleichen Netzwerk sein (Achtung bei Gästenetzen). Prüfe unter Einstellungen › Datenschutz & Sicherheit › Lokales Netzwerk, ob Signage LB26 aktiviert ist.
Täglicher Autostart
Im Einzel-App-Modus öffnet das Apple TV Signage LB26 bei jedem Einschalten von selbst. Die Anleitung Schritt für Schritt findest du hier und in der App unter „Apple TV im Netzwerk“.
Welche Apple TVs funktionieren?
Apple TV 4K (alle) und Apple TV HD mit tvOS 18 oder neuer. Apple TVs der 2. und 3. Generation haben keinen App Store.
Hört das Schild auf, wenn ich das Handy ausschalte?
Nein. Das Apple TV speichert Programmplan und Dateien und entscheidet selbst, was es zeigt.
Die Speisekarte aktualisiert sich nicht
Die App liest die Website alle 10 Minuten neu. Im Bereich der Karte gibt es „Jetzt von der Website neu laden“. Die Website muss die Karte im Format der LB26-Websites veröffentlichen.
Videos brauchen lange zum Starten
Beim ersten Mal wird jedes Video aufs Apple TV kopiert. Mit Netzwerkkabel geht es viel schneller; danach bleibt es auf dem Apple TV.
Käufe wiederherstellen
Verwende dasselbe Apple Account wie beim Kauf: Der Kauf gilt auf iPhone, iPad, Mac und Apple TV.
Assistance
Nous répondons personnellement : écrivez à info@lb26.ch en précisant le modèle de votre appareil et de l’Apple TV.
L’app ne trouve pas l’Apple TV
Ouvrez Signage LB26 sur l’Apple TV. L’iPhone, l’iPad ou le Mac doivent être sur le même réseau (attention aux réseaux « invités »). Vérifiez dans Réglages › Confidentialité et sécurité › Réseau local que Signage LB26 est activé.
Démarrage automatique chaque jour
En mode App unique, l’Apple TV ouvre Signage LB26 d’elle-même à chaque allumage. Le guide pas à pas est ici et dans l’app, sous « Apple TV sur le réseau ».
Quelles Apple TV conviennent ?
Apple TV 4K (toutes) et Apple TV HD, avec tvOS 18 ou plus récent. Les Apple TV de 2e et 3e génération n’ont pas d’App Store.
Si j’éteins mon téléphone, l’enseigne s’arrête ?
Non. L’Apple TV garde la grille et les fichiers et décide seule de ce qu’elle affiche.
La carte menu ne se met pas à jour
L’app relit le site toutes les 10 minutes. Le panneau de la carte propose « Relire maintenant depuis le site ». Le site doit publier la carte au format des sites LB26.
Les vidéos mettent du temps à démarrer
La première fois, chaque vidéo est copiée sur l’Apple TV. Avec un câble réseau c’est bien plus rapide ; ensuite elle reste sur l’Apple TV.
Restaurer les achats
Utilisez le même compte Apple que pour l’achat : il vaut sur iPhone, iPad, Mac et Apple TV.